PHCSの事業・業務内容について

担当会社の人事異動・組織変更に伴う情報登録や、異動者の給与計算を担います。
制度変更時には、背景を踏まえて業務フローを見直し、運用がスムーズに進むよう内容を整理・再構築します。
数万人規模を対象とするため、高い正確性と丁寧さが求められる仕事です。
PHCSでは、日々の運用だけでなく、既存フローの見直しや再設計による業務改善にも関われる点が特長です。

業務の難しいところ、やりがいは？

扱う情報や手続きが社員の方々の働き方や生活に関わることがほとんどのため、慎重さが求められます。担当会社の社員数も多く、緊張感のある業務ですが、その分やりがいも大きいと感じています。改善したロジックやツールが運用に取り入れられ、「作業がしやすくなった」と声をいただいたときは、自分の工夫が業務全体の質向上につながったことを実感します。

PHCSならではの特徴は？

さまざまな制度や運用に触れることができ、人事としての経験の幅が広がります。業務改善やデジタル活用にも前向きで、新しい取り組みに挑戦しやすい環境が整っています。現場の意見を反映しやすい風土もあり、改善のアイデアが実務につながる場面も多いのが特徴です。

PHCSで働くメリットは？

フレックス勤務や短時間勤務など、働き方を選びやすい点が魅力です。また、相談しやすい雰囲気があり、困ったときに助け合える環境があります。人事の専門業務に向き合いながら、最新のデジタルツールを取り入れた業務改善・効率化にも挑戦できるため、自分のスキルを広げたい方には働きやすい会社だと感じます。

担当事業所（約6,000名規模）の給与業務を担当します。
人事異動に伴う各種手当の変更や、支給・控除内容の確認、BPOベンダーとの連携、給与計算結果の確認まで一連のプロセスを行います。
給与確定後は経理部門へ必要情報を連携し、後工程まで含めて運用を支えます。
あわせて、事業所人事や従業員からの勤怠・給与計算に関する問い合わせにも対応します。

業務の難しいところ、やりがいは？

給与は全従業員の生活に影響するため、その業務には、正確性と効率性が強く求められます。社内規程や給与・社会保険の知識を踏まえ、全体を俯瞰しながら運用する必要があり、細かな確認や調整を欠かすことができません。また、勤怠や給与に関する問い合わせも多く、制度や運用を正しく理解したうえで、公平性や効率性を保った対応が求められます。

その一方で、業務プロセスの改善やAIを活用した効率化に取り組むことで、事業会社やBPOでは担いにくい領域を支えることができます。手続きナビの充実や問い合わせ対応の迅速化により、従業員体験の向上にも貢献できる点は大きなやりがいです。さらに、改善策を実行することで業務品質や生産性の向上につながり、会社やグループ全体の業務がスムーズに進むことに関わる責任感と達成感を日々感じています。給与は正しく支給されて当たり前の業務であり、その運用を任される責任の重さを常に意識しながら、確認や改善を通じて業務品質の維持・向上に取り組むことが、私にとってのやりがいです。

PHCSならではの特徴は？

PHCSの特徴は、シェアードサービスとしてグループ全体の業務最適化に取り組む環境が整っている点です。AIやRPAなどのテクノロジーを活用した効率化・改善施策に挑戦できる体制があり、事業会社やBPOでは担いにくい領域にも貢献できます。

また、各社の規程や運用方法を横断的に理解し、全体最適の視点で業務プロセスを設計・改善できるのも特色の一つです。従業員の利便性や体験の向上を意識した手続きナビの充実や、問い合わせ対応の迅速化など、業務を通じて会社全体に直接影響を与えられる環境が整っています。
こうした仕組みや支援体制により、個々の業務効率だけでなく、グループ全体の生産性や業務品質の向上にもつなげられることが、PHCSならではの大きな特色です。

PHCSで働くメリットは？

給与・勤怠業務を通じて、専門知識や業務プロセス改善のスキルを磨くことができます。AIやRPAなど様々な技術を活用した効率化施策に挑戦でき、事業会社やBPOでは経験できない横断的な業務設計や全体最適の視点を身につけられます。また、全従業員にとって重要な給与の運用を担うことで、日々の業務が直接従業員体験や組織運営に影響することを実感できます。手続きナビの改善や問い合わせ対応の迅速化に取り組むことで、業務効率や従業員満足の向上に貢献できる点も大きなやりがいです。
業務を通じて組織や従業員に貢献しながら、自身の知識やスキルを高め、日々成長を感じながら働ける環境が、PHCSの強みだと感じています。

従業員の入社・異動・休復職・退職などに伴う福祉関連手続きを担当し、転勤や結婚などのイベントに応じた案内も行っています。
社内制度だけでなく社会保険・税務・法令などの公的制度も理解し、幅広い知識を活用して業務を進めます。
BPOベンダーとの連携など、社内外の関係者と協力しながら業務を推進する特徴があります。
法改正や新制度に対応するため常に学び続ける姿勢が求められ、その分、成長を実感しやすい点が特徴です。

業務の難しいところ、やりがいは？

福祉業務は、入社・異動・休復職・退職など従業員のさまざまなイベントに関わります。福祉と一言で言っても範囲が非常に広く、社内制度だけでなく、社会保険・税務・法令といった公的制度まで幅広い理解が必要な点が難しさです。
法律や制度は常に改正されるため、最新情報を学び続ける姿勢が求められます。その一方で、知識が身につき、自分の成長を実感しやすい点が大きなやりがいになっています。

PHCSならではの特徴は？

私の所属部門では、従業員の転勤・結婚といったライフイベントに合わせた手続き案内を行うほか、福祉業務に関するBPOベンダーとの連携も重要な役割となっています。
社内制度と公的制度の両面を理解しながら業務を進めるため、自然と専門的な知識が深まり、幅広い領域に携われることが特徴です。

PHCSで働くメリットは？

制度面・法令面の知識を日常的に扱うため、福祉・社会保険・税務などの専門性が高まり、キャリアとして強みを持てる点が大きなメリットです。
また、従業員のライフイベントを支える役割を担うため、会社全体への貢献を実感しやすく、成長実感を得ながら働ける環境が整っています。

業務改革・DX推進係では、人事業務全体を見渡しながら、業務プロセスの改善やデジタル活用を通じて、より効率的で質の高い人事サービスを目指しています。
異動・給与・退職などの領域を対象に、現場ヒアリングをもとに課題を整理し、業務フローの見直し・標準化や自動化の企画・推進を進めます。
VBAやRPAを活用した業務自動化ツールの企画・開発推進に加え、PHCSポータルサイトなど人事系システムの保守・運用も担います。
さらに、AIを活用した人事業務変革プロジェクトにも参画し、属人化の解消や業務品質の向上につながる仕組みづくりを検討しています。

業務の難しいところ、やりがいは？

業務改革・DX推進係の仕事で難しいと感じるのは、業務内容や背景が事業場や担当者によって大きく異なる点です。同じ人事業務でも、運用方法や困りごとはさまざまで、表面的な改善では解決しないことも多くあります。そのため、ヒアリングを通じて業務の背景まで理解し、関係者と調整を重ねながら、現実的で効果のある改善策を形にしていく必要があります。一方で、自分が関わった改善やツールが実際の業務で使われ、「作業が楽になった」「ミスが減った」といった声を直接もらえたときには、大きなやりがいを感じます。人事業務の土台を支えている実感を持てる点が、この仕事の魅力です。

また、IBMのAIエージェント基盤であるwatsonxOrchestrateを活用した人事業務変革プロジェクトでは、「どこまでをAIに任せ、どこを人が判断すべきか」を見極める点に難しさがあります。AIを活用するためには、業務ルールや判断基準を言語化・整理する必要があり、曖昧な運用や属人化している部分ほど、整理に時間と労力がかかります。一方で、そうしたプロセスを乗り越え、AIが業務を支援する姿を具体的に描けたときには、大きなやりがいを感じます。人事業務の将来像を考えながら、変革に関われる点が、この仕事の魅力だと思います。

PHCSならではの特徴は？

幅広い人事業務を横断的に見ながら、改善に本気で取り組める点だと感じています。業務改革・DX推進係は、特定の業務だけでなく、センター全体や複数事業場に共通する課題に関わる機会が多く、現場の声を直接聞きながら改善を進められます。さらに、人事業務変革プロジェクトのように、AIエージェント基盤の活用を軸に、エンドツーエンドで効率化や品質向上を考える取り組みに参画できるのも特徴です。現状の業務を可視化し、課題を整理したうえで、AIで支援・代行できる領域を見極め、将来像を描いていくといった「変革そのもの」に関われる環境が、PHCSの強みだと思います。

PHCSで働くメリットは？

人事の専門知識とDXスキルの両方を、実務を通じて身につけられる点にあると感じています。業務改革・DX推進係では、業務内容を深く理解する力に加え、課題を整理し、ITを活用して具体的な改善につなげる力が求められます。そのため、日々の業務そのものがスキルアップにつながっていると実感しています。また、改善テーマの立案から実行まで主体的に関われる風土があり、新しい取り組みに挑戦しやすい点も魅力です。加えて、IBMのAIエージェント基盤であるwatsonx Orchestrateを活用した人事業務変革プロジェクトでは、AIに任せるために業務ルールを言語化・構造化し、業務の進め方そのものを再設計していきます。人事とITの橋渡しをしながら、AI時代の業務を「つくる側」に立てることは大きな価値です。人事業務の将来を考えながら、変化の大きいテーマに挑戦できる環境で、自分自身も成長できる点が、PHCSで働く魅力だと感じています。

業務プロセスを見直し、より効率的に業務を進めるための改善やBPRに取り組んでいます。
RPAやAIなどのデジタル技術を活用し、手作業業務の自動化やDX推進を行っています。
従来のやり方にとらわれず、業務の抜本的な改革を考えることが求められる業務です。
他部署や外部サービスの知識も取り入れながら、アイデアを形にしていくことが仕事の特徴です。

業務の難しいところ、やりがいは？

現在の業務プロセスを見直し、より効率的にするための改善（BPR）を進めていますが、従来のやり方を根本から変えるためには 抜本的なアイデアや新しい発想が求められます。
また、「これを学べば正解が出る」という決まった答えがないため、他部署のプロセスや世の中のITサービスまで広く知る必要があり、そこが難しさです。
その分、試行錯誤して考えた改善案が会議で採用されたときは 大きな達成感とやりがいを感じられます。

PHCSならではの特徴は？

PHCSでは、業務改善やDX推進を積極的に進めており、RPAの活用やシステム開発など、現場レベルでデジタル技術を取り入れる文化があります。
業務の見直しを前提としたBPRの取り組みが当たり前に行われており、社員が自らプロセス改革を考えられる環境が整っている点が特徴です。

PHCSで働くメリットは？

業務改善・自動化・DXに直結する取り組みに日常的に携われるため、問題発見・課題設定・プロセス設計・RPA活用 といったスキルが自然と身につきます。
自分のアイデアを提案し、それが実際の業務改善として形になる機会が多く、改善者としての成長を実感できる環境があります。

• ・BPR（Business Process Re-engineering）…業務や組織を抜本的に見直し、再構築を図ること
• ・RPA（Robotic Process Automation）…ロボットにより業務プロセスを自動化すること